一開始的進場，艾倫．狄波頓被安置在機場旅館裡，他說沒有任何一項文學作品比得上客房服務的menu詩意，比如總匯三明治：「熱烤雞肉片煙醺培根、爽脆生菜 搭配香熱義大利拖鞋麵包，舖放於滿盤海鹽薯條上」，看完連我都不禁覺得在菜單裡，這些具體又帶著遙遠神秘的形容詞、安靜又將滋味充滿口中的動詞，應該是民間匿名文學的上乘之選了吧！然後我們撥打內線叫了room service，數分鐘後打開門迎接餐點，我們能夠熟練的帶著服務生認知裡應該聽到的過客聲音說：「放電視旁邊就好，謝謝。」嗎？
出境大廳裡，一個個的航空公司櫃檯，櫃檯裡已經挑選過的笑容都向著我們露出廣告裡航空公司主打的熱情服務滿足你所有需求，可是你會發現錯過登機時間的旅客，就算飛機明明還會停留在機坪二十分鐘，他在如何在櫃檯前咆嘯也無法再搭上這個航班，狄波頓引用了羅馬哲學家塞內的＜憤怒論＞，人會有憤怒是源自於希望，我們太樂觀了，所以無法接受人生中會有挫折出現這件事，理解這個本質以後，我們會發現，航空公司打出顧客滿意致上的服務宗旨，在旅行這個充滿不確定容易發生災難的行業裡，實在是太高調的slogan。
而達成這個slogan是取決於誰呢？取決於懷抱著善心的客服人員，擁有良好真誠的服務態度是公司可要求可訓練的嗎？我想我們都知道主管在耳提面命時我們都在想什麼，所以追根究底狄波頓說真正影響著企業服務精神的推手，是父母！一個擁有堅定意志和善態度的員工，其成因往往是因為父母以著寬容而愉快的環境養成，所以資本主義的真正人力資源部門是父母？這點卻沒人提過！
接著我們會跟著狄波頓拜訪一定要悲觀才能做好安全工作的安檢人員；然後進入免稅商店，思考如果這就是人生裡最後完成的事(你也知道…空難這回事)，一定要選擇購物嗎？你渴望機場裡的駐點神職人員給你解答嗎？機場神父說他最常為旅客指引的明燈是，廁所在哪裡。
入境大廳，可以遭受到如何的歡迎儀式，似乎是一種地位的展示舞台，而久別重逢的戀人們彼此深深深深的擁抱後，還是無法不穿過毫無情緒距離遼闊的停車場才能離開機場…。
艾倫．狄波頓，封底的介紹上說是個全球知名的才子，讀完這本書以後，我覺得會用才子不是作家，是因為他的書寫除了文學更涵蓋到生活面深刻思想 (這個詞!!一定是因為我才讀完刺蝟的優雅><) 的分享，我們可以藉由一個有扎實哲學基礎的人，體會到日常生活的另一翻樣貌，或說趣味更符合我剛剛讀完的＜機場裡的小旅行＞。
這本書是艾倫．狄波頓受邀成為英國希斯洛機場的駐站作家，住在機場旅館，擁有機場的無限制通行證，可以隨時與飛行員、清潔工、還有來來去去過境在機場裡的各色人物進行訪談，於是我們跟隨他在機場空間裡一一移動，旅館、出境大廳、機場空側區、入境大廳，一一感受我們都曾在機場目睹卻未曾連結過的思考。
機場裡的小旅行：狄波頓第五航站日記
看完愛上作者指數：★★★☆☆
圖片是希斯洛機場外觀
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